近年来，跨境电商APP的发展迅猛，为消费者提供了更多便利和选择。然而，一些消费者反映，在使用跨境电商APP时遇到了一些问题。比如，有消费者反映在与客服沟通时，对方声称人民币可以直接换成美金，然后提供个人账户的收款码，而且不断更换账户。这种行为到底正常吗？

首先，客服声称人民币可以直接换成美金，这本身就是一个值得怀疑的说法。因为外汇兑换是需要经过正规的金融渠道和手续的，个人账户提供的收款码并不具备合法的外汇兑换资质。这种行为很可能存在违法嫌疑。

其次，提供个人账户的收款码，并且不断更换账户，这种行为更加让人怀疑。正规的跨境电商平台应当有固定的合法收款账户，而不是频繁更换个人账户。这种行为不但缺乏规范，也给消费者带来了不必要的风险。

总的来说，跨境电商APP上客服所说的人民币换美金并提供个人账户收款码，并不正常。消费者在使用跨境电商APP时，应当警惕此类行为，避免陷入可能存在的风险之中。