我6月份在快手买了一件羽绒服，当时觉得款式和质量都很不错，就购买了。然而，穿了几次后发现羽绒服开始掉毛，导致外观和保暖效果大打折扣。

我非常担心这件羽绒服的质量问题，因为我只穿了几次就出现了这样的情况。我想知道是否可以退货或者换一件新的羽绒服。

我深切希望快手商家能够给我一个满意的解决方案，因为我相信消费者权益应该得到尊重和保护。