冰火启示录是一款备受玩家喜爱的游戏，然而在验证账号信息时可能会遇到一些问题。当玩家遇到验证账号信息失败的情况时，可以尝试以下解决方法。

首先，玩家可以尝试重新输入账号和密码。有时候输入错误或者遗忘密码都会导致验证失败的情况发生。确保账号和密码的准确性，再次尝试进行验证。

其次，可以尝试清除游戏缓存和数据。有时候游戏缓存中的错误数据会导致账号信息无法正确验证。清除缓存和数据后，再次登录游戏进行验证。

如果以上方法依然无法解决问题，建议玩家联系游戏客服寻求帮助。游戏客服会提供更专业的解决方案，帮助玩家解决验证账号信息失败的问题。

总的来说，验证账号信息失败可能是由于账号或密码错误、游戏缓存问题等原因导致的。玩家可以通过检查账号密码、清除缓存和数据或者联系客服等方法来解决这一问题，确保能够顺利登录游戏。