空调外机在使用过程中被冻住是一个常见的问题，尤其是在寒冷的天气条件下。当外机被冻住时，空调系统将无法正常运行，同时也可能导致设备损坏。因此，及时采取措施解决这个问题非常重要。

首先，一旦发现空调外机被冻住，应立即关闭空调系统，以防止进一步损坏。接下来，可以通过以下几种方式来解决外机被冻的问题。

一种方法是等待天气回暖。在气温上升的情况下，外机很可能会自行解冻。此时可以打开空调系统，等待外机自行解冻后再次启动，确保外机完全解冻之后再打开空调系统。

另一种方法是通过人工解冻。可以使用温暖的湿布或热水瓶轻轻擦拭外机的表面，以加速解冻过程。但需谨慎操作，避免因温差过大而导致外机受损。在任何情况下，都应该避免使用尖锐的工具或剐蹭外机表面，以免损坏外机的外壳。

另外，可以考虑对外机周围的环境做出改变。比如清理外机周围的积雪或其他障碍物，保持外机的通风良好，这样可以帮助外机更快地解冻。此外，可以考虑增加外机周围的绝缘材料，以防止再次被冻结。

总之，当空调外机被冻住时，及时采取措施解决问题非常重要。无论是等待自行解冻、人工解冻，还是对外机周围环境做出改变，都可以帮助我们尽快恢复空调系统的正常运行。另外，定期进行空调系统的维护和检查也是预防外机被冻的重要措施。