本篇参考：

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_functions_begins.htm&type=5

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.flow_ref_operators_condition.htm&type=5

虽然做了salesforce开发也有一些年，但是因为salesforce的生态过于庞大，平时用的有一些局限性并且很多可能直接基于既有经验进行开发，然而既有经验有一些可能因为概念模糊或者其他原因导致错误，从而引发一些不必要的低级错误。本篇就是这样的一个场景。 在查看后续的内容以前，先问自己两个问题：

1. BEGINS / CONTAINS 函数是否区分大小写？

2. Starts With / Contains 操作符是否区分大小写？

接下来，我们以两个Flow的例子来进行展开。 这里创建两个Queue，我们看到他们一个大写，一个小写。

我们创建一个Flow，Flow中创建两个formula字段，通过BEGINS函数来判断。通过Decision组件根据Sales和Service区别来更新Description字段，内容为 Owner is Sales/Service Queue.

我们创建了两条数据，一个是Owner是 Sales Queue，一个是 service queue。

我们对Flow进行测试。我们发现Sales 的分支没有执行update， service的分支执行了update。

之所以出现这种事情，原因就是 BEGINS函数区分大小写 ，因为Queue的Name是Sales，函数用的是 sales，所以导致这个Formula的值是false，导致了后续的逻辑没进去。

我们对这个进行一下优化，可以使用 LOWER或者UPPER函数，这样就可以避免了大小写的问题了。

重新Debug了一下，结果是正常的。

接下来我们看一下操作符。 虽然BEGINS函数区分大小写，但是如果使用Flow提供的Starts With的情况下，是不区分大小写的。 这里也是我之前基于经验的点。我将两者进行了混淆，认为 Starts With不区分大小写，BEGINS函数应该也不区分。我们在做一个Flow，如果Description以小写的owner开始，则将Description更新一个固定的值： Updated to fixed value.

我们将这两个Flow启用，然后看一下效果。我们看到当Lead Owner变成 Sales Queue以后，第一个Flow执行了逻辑，将Description变成了 Owner is Sales Queue，随后第二个Flow执行，因为第二个flow的Starts With函数不区分大小写，所以又将Description变成了Updated to fixed value。

总结： 通过这个demo，我们可以看到BEGINS/CONTAINS函数是区分大小写的，但是如果我们使用了Salesforce内置的 Starts With/Contains 操作符，则是不区分大小写的。这两者容易混淆，写完以后一定要测试，切勿根据自己的经验盲目自信。篇中有错误的地方欢迎指出，不懂的欢迎留言。