《最终幻想14》的资料片“黄金的遗产”上线后，游戏在线人数达到历史巅峰。然而，Xbox版本玩家在版本间转换时频繁遇到长时间冻结问题，影响了游戏体验。

针对此问题，游戏领导者吉田直树先生表示深切歉意，并承诺团队将优先修复这一技术障碍。他透露，已与微软合作展开详尽调查与努力修复，但由于问题复杂，需要更多时间深入排查与验证解决方案。吉田直树呼吁玩家保持耐心，相信团队将全力以赴，直至找到并实施有效的解决策略。

为了弥补玩家不便，SE官方宣布一系列补偿措施：所有Xbox版本的《最终幻想14》完整版玩家，自7月4日（太平洋标准时间）晚上10:30起，将额外获得8天的免费游戏时间，并同步赠送额外的服务时长作为补偿。而对于非Xbox平台的玩家，只要他们拥有对应平台的《最终幻想14》完整版游戏，同样也能享受到为期2天的免费游戏时间，总计可达10天。